We hebben de bestelprocedure in de BOCHICA DESIGN webshop zo gemakkelijk mogelijk gemaakt.

Op de productpagina's kun je het product toevoegen aan jouw winkelwagen. Na het toevoegen aan de winkelwagen vragen wij jouw gegevens voor verzending.

Vervolgens heb je de keuze uit een aantal betalingsmogelijkheden. Na ontvangst van de betaling zal jouw bestelling direct verstuurd worden, rekening houdende met onze levertijden (zie pagina levering).

Als je toch nog vragen hebt over de bestelprocedure, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bochica-design.com of bel naar +31 20 6269 449.

Na ontvangst van jouw bestelling, verwerkt Bochia Design jouw bestelling. De artikelen die op voorraad zijn worden direct geleverd. Mocht het onverwachte zich voordoen dat, ondanks de woorden "op voorraad", het product niet beschikbaar is (dit kan voorkomen in het uitzonderlijke geval van twee gelijke bestellingen), nemen wij onmiddellijk contact met je op.

Je wordt geïnformeerd over de verwachte levering, of misschien heb je een alternatief product gezien. Als een artikel niet meteen leverbaar is, word je per e-mail op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd.

Heb je een verkeerd artikel besteld of wil je iets anders? Geen probleem, als het pakket nog niet verzonden is, kun je jouw bestelling annuleren.

Stuur een e-mail naar info@bochica-design.com of bel naar +31 20 26269 449.

Betaalopties

Betalen op onze webshop is 100% veilig en betrouwbaar. Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

Internetbankieren via:

- nternetbankieren via iDeal

- Creditcard via Mastercard, Visa of eMaestro

- PayPal

We zijn telefonisch bereiken via +31 20 6269 449 of via info@bochica-design.com.

We streven ernaar je e-mail binnen 1 á 2 dagen te beantwoorden.

Als je op werkdagen voor 15:30 uur een bestelling plaatst, ontvang je de bestelling de volgende werkdag (binnen Nederland).

Jouw bestelling wordt uiterst zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door jouw opgegeven afleveradres. Het is helaas niet mogelijk om jouw bestelling rechtstreeks te versturen naar een afhaalpunt.

De zending wordt geleverd door PostNL. Je kunt jouw bestelling volgen met de track&trace code die je per e-mail ontvangt.

Mocht je op het moment van aflevering niet thuis zijn dan kan de bezorger het pakket afleveren bij de buren of een afhaalpunt bij jou in de buurt.

In sommige gevallen wordt het pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Binnen Nederland worden pakketten die door de brievenbus gaan verzonden als PostNL brievenbuspakket (thuis blijven is dus niet nodig).

Bestellingen van meer dan 1 set worden per pakketpost verzonden (PostNL) .

Bestellingen die op vrijdagavond en het weekend geplaatst zijn, worden op maandag verwerkt en verstuurd!

Heb je 30 dagen of minder geleden je bestelling geplaatst? Dan heb je recht op een gratis retourzending.

Je ontvangt je terugstorting of je ruiling dan binnen enkele dagen na ontvangst van je retourzending.

Bij retourzending neem contact op met info@bochica-dsing.com dan nemen we het direct in behandeling.

Terugbetaling:
Je krijgt je geld binnen enkele dagen van ons teruggestort.

Bochica Design maakt haar ontwerpen met de grootste zorg en worden handgemaakt.

De design's worden in Nederland geproduceerd door een gerenomeerd productieteam. Hierdoor hebben we een groot vertrouwen in de kwaliteit van de design en kunne wij 12 maanden garantie bieden vanaf de datum van aankoop.

Als er binnen deze periode een beschadiging is aan je Bochica sieraad, zullen we deze voor een nieuwe vervangen.

Stuur een e-mail met je vraag en bestelnummer naar info@bochica-design.com. Ons klantenservice neemt binnen 48 uur contact met je op om jouw probleem op te lossen.

Ook buiten de standaard garantieperiode staan wij voor je klaar, al dan niet tegen betaling. Heb jij vragen of suggesties, laat het ons weten.

Op de gouden sieraden van Bochica design geldt een garantietermijn van 2 jaar (na aankoopdatum). Verder wordt er bij de gouden items een garantiekaart en speciale poetsdoek meegeleverd.

- Draag je Bochica-design niet tijdens het douchen of het zwemmen.

- Vermijd contact met parfum of hairspray.

- Vermijd contact met make-up en chemische reinigingsmiddelen.

- Gebruik nooit chemicaliën om jouw Bochica designs items schoon te kunnen maken.

- Indien nodig kun je jouw sieraad voorzichtig reinigen met water en zeep. Let op: dit geldt niet voor leren items, koord, hout en sieraden met stenen. Droog het vervolgens met een zachte doek.

Je kunt een nieuwe koppelstuk bestellen via onze webshop.